Perguntas Frequentes (FAQ) sobre Redirecionamento e Compras no Japão
Tire todas as suas dúvidas sobre criação de Suíte no Japão, prazos de envio, consolidação de caixas, declaração aduaneira e formas de pagamento aceitas.
Reunimos as respostas para as principais dúvidas dos clientes sobre o funcionamento do armazém, prazos, fretes e alfândega:
O que é o serviço de redirecionamento de encomendas da Do Japão?
É um serviço que fornece a você um endereço físico no Japão (sua Suíte em Saitama). Você compra em sites japoneses que não enviam para o Brasil, entrega em nosso armazém e nós conferimos, consolidamos e despachamos com segurança para sua casa.
Quanto custa para abrir uma conta e ter uma Suíte no Japão?
A abertura de conta e a geração da sua Suíte são 100% gratuitas, sem taxas mensais ou custos ocultos no plano padrão.
Por quantos dias minhas compras podem ficar guardadas no depósito?
No plano gratuito padrão, você conta com 30 dias de armazenamento gratuito para cada pacote recebido, tempo suficiente para acumular compras e solicitar a consolidação.
O que é a consolidação de pacotes e como ela gera economia?
Consolidação é o processo de retirar compras de várias lojas de suas caixas originais de papelão e acomodar todos os itens em uma única embalagem reforçada. Isso reduz o peso e as dimensões da remessa, diminuindo em até 80% o frete internacional.
Como funciona o serviço de Personal Shopper (Compra Assistida)?
Se você não tiver cartão aceito no Japão ou quiser comprar em sites como Mercari e lojas físicas de Tóquio, nossa equipe faz a compra no Japão em seu nome mediante o pagamento em reais via PIX ou cartão.
Quais modalidades de frete internacional estão disponíveis?
Oferecemos as opções oficiais da Japan Post: EMS (expresso com seguro e rastreio, 5-10 dias), Small Packet (econômico para até 2kg, 12-25 dias) e Frete Marítimo (para caixas pesadas até 30kg, 60-90 dias).
Quais formas de pagamento são aceitas para quitar fretes e serviços?
Aceitamos PIX imediato via InfinitePay, cartão de crédito parcelado pelo Mercado Pago, Stripe internacional, PayPal e transferência via Wise.
Como funciona a fiscalização e declaração aduaneira no Brasil?
Antes do embarque, você preenche a declaração aduaneira no seu painel. Ao chegar ao Brasil, a encomenda é direcionada aos Correios/Receita Federal em Curitiba, onde incidem os tributos alfandegários conforme a legislação vigente.